Site Officiel de la Ville de Saint-Cyprien
Norme AFNOR
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237
Elle garantie que la facilité d’approche, l’accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier, l’aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification.
L’Office de Tourisme a obtenu en 2005 la certification NF Service «accueil et Information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative» délivrée par AFNOR Certification. La certification a été renouvelée après audit de contrôle en mars 2009.
Elle est la reconnaissance officielle de la qualité du service rendu en matière d’accueil et d’information :
- Ouverture aux visiteurs et accueil téléphonique 7 jours sur 7, toute l’année
- Accès libre à la documentation touristique locale et départementale
- Remise de la documentation régionale et nationale sur demande
- Affichage quotidien de la météo
- Mise à jour permanente de l’animation
- Recherche personnalisée de la documentation souhaitée
- Affichage des numéros d’urgence
- Suivi de la satisfaction client (enquêtes, suggestions, réclamations).
