Bienvenido a la Oficina de Turismo de Saint-Cyprien

Norma AFNOR

Es un estándar y/o protocolo que prueba la conformidad a la norma NF X 50-730 y a las reglas de certificación NF 237.

Ella garantiza que la efectividad del enfoque, de la recepción directa de públicos-clientes, por teléfono y por correo, la adaptación de locales, las informaciones disponibles y consultables, competencia, capacitación del personal, que la gestión de la satisfacción de clientes son controladas regularmente por AFNOR Certificación.

La Oficina de Turismo obtuvo la certificación NF service  otorgada por AFNOR en 2005 , la que fue renovada luego de una auditoría de control de marzo de 2009.

Esta constituye el reconocimiento oficial de la calidad de servicio otorgado en materia de acogida y de información :

• Recepción y atención telefónica 7 días sobre 7 durante todo el año.

• Libre acceso a la documentación turística local y departamental.

• Entrega de la documentación regional y nacional ante solicitud.

• Publicación cotidiano de las condiciones meteorológicas.

• Actualización permanente del calendario de eventos y animaciones.

• Búsqueda personalizada de la documentación solicitada.

• Publicación de los números de urgencia.

• Seguimiento de los niveles de satisfacción de los clientes (encuestas, sugerencias, reclamaciones).